Quer deixar um cliente nervoso? Cometa um desses graves erros tão comuns ao varejo. As principais reclamações dos clientes no varejo Os desafios do varejo são inúmeros no Brasil. Mesmo sofrendo com […]
Os erros que mais irritam o cliente e como evitá-los
Brasileiro quer mais ética nos negócios, avalia especialista
Casos de violência e corrupção no ambiente empresarial têm sido repudiados pelos consumidores Autor: Mariama CorreiaFonte: FolhaPELink: http://www.folhape.com.br/economia/economia/economia/2017/09/16/NWS,41911,10,550,ECONOMIA,2373-BRASILEIRO-QUER-MAIS-ETICA-NOS-NEGOCIOS-AVALIA-ESPECIALISTA.aspx Furtos de energia, ilegalidades e até ataques violentos praticados por empresários contra seus concorrentes, nas […]
5 mitos sobre as características de um CEO de sucesso, segundo estudo americano
O que importa é como você trata seus funcionários, o propósito do seu negócio e a humildade. Tornar-se CEO de uma companhia internacional jamais passou pela sua cabeça. Ele planejava […]
Cinco passos para lidar com uma crise de imagem na empresa
Uma crise pode acontecer a qualquer momento. Assim, comece a “administrá-la” desde já. Prepare-se, estudando o assunto e discutindo-o com pessoas-chave da organização Autor: Egton PajaroFonte: Administradores.comLink: http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/cinco-passos-para-lidar-com-uma-crise-de-imagem-na-empresa/121344/ A reputação é o real […]
Taxa do cartão cai pelo quinto mês consecutivo
A taxa permaneceu estável em 8,7% ao mês (172,9% ao ano) em agosto, mesmo índice registrado nos últimos três meses. Autor: Bruno RossiFonte: SEGSLink: http://www.segs.com.br/economia/82070-taxa-do-cartao-cai-pelo-quinto-mes-consecutivo.html Juros do rotativo do cartão de crédito chegam […]
Atividade econômica abre o segundo semestre com crescimento
O crescimento de 0,3% de julho mostra que o indicador prosseguiu em trajetória de recuperação, depois de crescer também no primeiro e no segundo trimestre; A economia brasileira iniciou o […]
Por que a experiência do cliente é o mais importante e como usar o Omnichannel nesse processo
Você conhece bem seu cliente? Acompanha a jornada de compra dele e mapeia seu comportamento? A jornada de compra do consumidor se tornou algo muito sofisticado com a digitalização do […]
Veja cinco características que um líder precisa desenvolver para ter sucesso
Existem certas características que devem ser identificadas e potencializadas; desenvolver essas competências é fundamental para o sucesso de um líder Dentro de uma organização, o líder é o ponto de […]
Por que a mudança nos juros do BNDES é polêmica e vai além dos empréstimos do banco
A forma como o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) calcula suas taxas de juros vai mudar. Aprovada em sessão tensa no Senado na semana passada, a Taxa […]
A tecnologia já está mudando o mercado de trabalho
Recentemente, a consultoria Ernst & Young previu que até o ano de 2025 um em cada três empregos poderão ser substituídos Recentemente, a consultoria Ernst & Young previu que até […]